Sitemiz üzerinden aldığınız ürünler anlaşmalı kargo firmaları tarafından sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Ürün teslim sürsi kargo teslimatı sonrası ortalama 7 iş günüdür. Sitemizde hemen kargo olarak belirtilmiş ürünler aksi belirtilmediği takdirde aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Eğer Antalya içindeyseniz ve aynı gün teslimat istiyorsanız lütfen telefonla müşteri hizmetlerimizden bilgi alınız. Ek kurye masrafı ile bu hizmet verilmektedir. 

Ürününüz kapalı bir kutu içinde teslimat için vermiş olduğunuz ismin kimlik göstermesi şartı ile kargo firması tarafından size teslim edilir. Bu aşamadan sonra siparişinizi eksiksiz ve hasarsız olarak teslim aldığınıza dair kargo yetkilisine bir imza vermelisiniz. Toplam sipariş tutarı kargo fiyatıyla birlikte hesaplandığından, teslim alırken ekstra ücret ödemenize gerek yoktur. Alıcı teslim adresinde bulunamadığı taktirde; alıcı kargonun bıraktığı teslim fişi ile kargo bürosundan ürünü kimliğini göstererek teslim alabilmektedir.

Sipariş esnasında teslimat adresinin yanlış verilmesi ve gönderinin bu sebepten ötürü geri gelmesi ve tekrar gönderilmesi halinde kargo masrafları alıcıya aittir.

antalyakuyumculuk.com'den aldığınız tüm ürünler antalya Kuyumculuk garantisi altındadır. Tüm ürünlerimizde 2 yıl bakım garantisi vardır. Pırlantalı ürünler sertifikasıyla birlikte size gönderilmektedir. 

antalyakuyumculuk.com 'de bulunan herhangi bir ürünü sepetinize attıktan sonra, ödemesini kredi kartı veya banka havalesi yaparak satın alabilirsiniz. 

Kredi kartı bilgileriniz bankanız tarafından onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak bir sipariş numarası antalyakuyumculuk.com satış departmanına ulaşacaktır. antalyakuyumculuk.com'den sipariş verdiğiniz tüm ürünler için size içinde sipariş bilgileriniz bulunan bir elektronik posta gönderilecektir. Kredi Kartı Sahtekarlığı'nı engellemek için yoğun olarak çalışan kredi kartı departmanımız, verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu araştıracak ve onaylanması durumunda finans departmanımıza onay verecektir. 

Siparişiniz bundan sonra lojistik ekibimiz tarafından, stoklarımızdan veya üretilerek, kargo firması ile adresinize gönderilecektir. Ürünlerimizde maksimum teslim süresi yedi (7) iş günüdür. 

Mağazamızdan almış olduğunuz ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde antalyakuyumculuk.com Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek iade edebilirsiz. Müşteri Hizmetleri departmanımızdan onay alınmadan gönderilen paketler Kargo firmalarından teslim alınmayacaktır. Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. 

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi durumunda iade edilen ürün antalyakuyumcu.com'a ulaştığı andan itibaren yedi (7) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. antalyakuyumculuk.com üründe bozulma, kırılma, tahrip ve kullanılma olmaması durumunda ürünü iade alacak ve bedelini iade edecektir. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.